STIHL inför hemleverans av motorsågar

Från och med april erbjuder STIHL möjlighet till hemleverans även av motorsågar vid köp online hos certifierade återförsäljare.

Tidigare har kunder endast haft möjlighet till upphämtning hos återförsäljarna. I och med beslutet finns samtliga produktkategorier från STIHL tillgängliga för hemleverans via återförsäljare med e-handel.

2014 började STIHL erbjuda onlineförsäljning och hemleverans via certifierande återförsäljare, för alla produktkategorier utom skärande verktyg. Därefter tillkom resterande kategorier, dock inte motorsågar. När det 1 april i år blir möjligt att även få motorsågar hemlevererade från återförsäljare med e-handel finns STIHL samtliga produktkategorier tillgängliga på detta sätt.

– Nu får kunderna möjlighet till smidig hemleverans av samtliga produktkategorier från STIHL. Vi är säkra på att vi kan nå nya marknader och uppnå kundkraven samtidigt som vi kan behålla vår varumärkesfilosofi, säger Hans Gustavsson, försäljningschef STIHL Sverige.

Beslutet att erbjuda hemleverans av motorsågar i bland annat Sverige togs i början av 2020. För STIHL är säkerhet ett av ledorden och anledningen till att leveransalternativet har dröjt. Tidigare har kunder som beställt motorsågar online hänvisats till en certifierad återförsäljare för att hämta upp produkten.

Där har återförsäljaren lämnat över den färdigmonterad och provkörd, för att kunna erbjuda råd och instruktioner för säker användning.

– Vi har tittat efter en lösning som gör det enklare för kunden att handla våra produkter samtidigt som vi inte tappar expertisen och rådgivningen av våra återförsäljare. Nu finns fler sätt att för kunderna att ta till sig detta, säger Hans Gustavsson.

Vid hemleverans av motorsågar gäller följande:

• Motorkropp, svärd och kedja levereras i ett paket.
• STIHL återförsäljare erbjuder kundsupport via telefon och instruktioner under ordinarie öppettider.
• E-handelsplattformen hos servande fackhandel erbjuder säkerhetsinstruktioner för motorsåg och en tydlig länk till respektive modells aktuella instruktionsalternativ, exempelvis monteringsvideo.

För mer information, vänligen kontakta:
Gunilla Eriksson, presskontakt STIHL Sverige, 0302-248 08, gunilla.eriksson@stihl.se

2020-03-26 - Industritorget